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Lösung · Weitere LösungenPanel gefunden, Interviewer gebrieft, Bewertungen da, bevor sich jemand anderes meldet
Interviews terminiert, Feedback noch am selben Tag
Erreicht eine Kandidatin die Interviewstufe, laufen Verfügbarkeit des Panels, Einladungen, Briefings und das Nachhalten der Bewertungen von selbst; die Beurteilung bleibt beim Recruiting.
Kurzfassung für die Geschäftsführung
Neun E-Mails für einen Termin, und Feedback, das eintrifft, nachdem die Kandidatin woanders zugesagt hat.
Auslöser ist das eine Ereignis, das Recruiting ohnehin verlässlich erzeugt: der Wechsel einer Kandidatin auf die Interviewstufe.
Die Zeit von der Interviewstufe bis zum Angebot schrumpft, weil eine Stunde zu finden Minuten Maschinenarbeit kostet statt Tage E-Mail.
das Bewerbermanagement (Termine, Bewertungen, Empfehlungen); Exchange Online-Kalender; Microsoft Bookings
Geschäftsproblem
Recruiting
Interviewkoordination ist ein Terminproblem im Kostüm eines Recruiting-Problems. Recruiterinnen verbringen ihre Tage damit, Termine vorzuschlagen, sie erneut vorzuschlagen, wenn ein Interviewer absagt, und Bewertungen anzumahnen, die die Interviewer durchaus schreiben wollten. Die eigentliche Beurteilung, wen man treffen sollte und wer das Angebot bekommt, beansprucht einen Bruchteil der verstrichenen Zeit; der Rest sind Kalender.
Interviewer erscheinen ohne Lebenslauf und ohne Kompetenzfragen, also gehen die ersten fünf Minuten dafür drauf, der Kandidatin die Stelle zu erklären. Bewertungen entstehen Tage später aus der Erinnerung, wodurch der Vergleich im Panel schwächer ausfällt als die Gespräche waren. Empfehlungen aus der Belegschaft, die günstigste Quelle für Einstellungen, kommen als private E-Mail an irgendjemanden im Personalbereich und versanden dort.
Der Zustand hält sich, weil die Teile in verschiedenen Systemen liegen und niemand die Zahl verantwortet, die ihn sichtbar machen würde. Das Bewerbermanagement kennt Kandidaten und Stufen, aber keine Kalender. Die Kalender kennen Verfügbarkeit, aber keinen Prozess. Kein Bericht sagt, wie viele Tage zwischen der Entscheidung für ein Gespräch und dem Angebot vergehen, also wird die Verzögerung als Gefühl über das Recruiting diskutiert statt als Messung der Koordination.
Wie es heute läuft
Der folgende Ablauf beschreibt die meisten Fachrunden, sobald eine Recruiterin entschieden hat, dass jemand ein Gespräch wert ist.
- SystemEine Recruiterin verschiebt die Kandidatin im Bewerbermanagement auf die Interviewstufe, und dort endet die Systemunterstützung
- MenschSie schreibt drei Interviewern eine E-Mail wegen der Verfügbarkeit und eröffnet damit eine Kette, die tagelang läuft
- WartezeitZwei antworten, eine Person nicht; die Kette wird am Donnerstag und noch einmal am Montag angemahnt
- MenschDie Kandidatin bekommt zwei Vorschläge, nimmt einen an, dann sagt ein Interviewer ab, und der Zyklus beginnt von vorn
- MenschDie Einladungen werden von Hand verschickt, mit Lebenslauf im Anhang, sofern jemand daran denkt
- WartezeitNach dem Gespräch bittet die Recruiterin um Feedback und wartet; es kommt Tage später als Fließtext aus der Erinnerung
- MenschDie Führungskraft entscheidet, die Recruiterin pflegt das System nach, und die Zeitstempel, die die Verzögerung erklären würden, bleiben in Postfächern
Warum der heutige Prozess mehr kostet, als es scheint
Die Rechnung, die im Budget nie auftaucht.
- Koordinatorenstunden sind der zählbare Teil, und sie sind nicht der teure. Ein Angebot, das eintrifft, nachdem die Kandidatin woanders zugesagt hat, kostet eine komplette neue Suche und taucht in keinem Budget als Position auf.
- Stellen, die Wochen länger offen bleiben, bezahlt die liefernde Organisation mit Überstunden, verschobenen Projekten und am Ende einer Agenturprovision, was die teuerste Art ist, Koordination einzukaufen.
- Eine Bewertung, die drei Tage später entsteht, ist eine schlechtere Bewertung. Das Panel vergleicht Erinnerungen statt Beobachtungen, und die schwächste Einschätzung einer Runde ist meist die zuletzt geschriebene.
- Empfehlungen kommen als privater Gefallen statt als erfasste Bewerbung, die empfehlende Person wird nie vermerkt, die empfohlene nie beantwortet, und der günstigste Kanal wird still nicht mehr genutzt.
- Führungskräfte nennen das Recruiting langsam, obwohl die Koordination langsam ist, und niemand kann das belegen, weil die Belege in E-Mail-Ketten liegen und nicht in einem System.
Kosten des Nichtstuns
Recruiting ist der einzige interne Prozess, dessen Frist jemand anderes setzt. Wer online in dreißig Sekunden einen Zahnarzttermin bucht, liest eine Woche Schweigen als Urteil über das Unternehmen, und jede so verlorene Kandidatin bedeutet eine neue Suche zu vollen Kosten. Nichts in den Zeilen oben bewertet das, und nichts darin bewertet die Vakanzwochen, die die liefernde Organisation trägt.
Im Budget taucht die Sache am Ende als Agenturnutzung auf, als Provision für Stellen, die der interne Prozess nicht schnell genug geschlossen hat. Sie kommt als Problem der Kandidatengewinnung etikettiert, was die falsche Diagnose ist, und sie wächst mit jeder Anforderung, die denselben zwei Koordinatorinnen zugetragen wird.
Eine plausible Organisation mit realistischen Größenordnungen. Die Zahlen sind zum Nachrechnen mit Ihren Daten gedacht, kein Kundenergebnis.
Ein Technologie- und Ingenieurdienstleister mit 2.100 Beschäftigten; rund 380 Einstellungen im Jahr, betreut von vier Recruiterinnen und zwei Koordinatorinnen, Stellen und Kandidaten in Workday Recruiting, Microsoft 365 im ganzen Unternehmen.
520 Interviews pro Monat, überwiegend Panels aus zwei oder drei Ingenieuren, von Hand in Outlook terminiert; Bewertungen und Empfehlungen kommen per E-Mail, und die Seite mit offenen Stellen im Intranet wird gepflegt, wenn jemand daran denkt.
Verfügbarkeit wird per E-Mail eingesammelt, Termine werden der Kandidatin angeboten und zurückgezogen, wenn ein Interviewer absagt, Einladungen entstehen von Hand, und Bewertungen werden im Nachhinein erbeten und angemahnt.
24 Minuten Koordinationsaufwand je Interview, dazu rund sechs Minuten Interviewerzeit je Interview in Terminketten. Die Leitung Engineering fragt, warum eine Runde mit vier Stunden Gesprächen drei Wochen Kalender braucht.
Der Stufenwechsel im Bewerbermanagement startet einen Roboter, der die Verfügbarkeit des Panels über Microsoft Graph liest, der Kandidatin die von den Regeln zugelassenen Termine anbietet, die Einladungen erstellt, jeden Interviewer am Vortag in Teams brieft und danach den Bewertungsbogen einsammelt, mit einer SLA-Aufgabe, falls er ausbleibt.
Im Modell verschlingt die Terminierung keine Tage mehr, Interviewer erscheinen mit Lebenslauf und Fragen vor sich, und Bewertungen liegen am selben Tag vor. Die Zahlen dahinter sind ein Modell, keine Messung.
Vorgeschlagene Lösung
Auslöser ist das eine Ereignis, das Recruiting ohnehin verlässlich erzeugt: der Wechsel einer Kandidatin auf die Interviewstufe. Ab da übernimmt ein Roboter die Koordination. Er liest das Panel aus der Anforderung, prüft die Belegung dieser Kalender über Microsoft Graph, wendet die mit dem Recruiting vereinbarten Regeln an (keine Gespräche vor neun, keine in der letzten Freitagsstunde, mindestens zwei Interviewer, Puffer um die eigenen Termine des Panels) und veröffentlicht auf einer Microsoft Bookings-Seite nur die Termine, die diese Regeln überstehen.
Die Wahl der Kandidatin erledigt den Rest. Für Panel und Kandidatin entstehen Outlook-Einladungen mit einer Teams-Besprechung, und eine Verlegung wiederholt dieselbe Suche, statt eine neue Kette zu eröffnen. Am Vortag erhält jeder Interviewer in Microsoft Teams eine Adaptive Card mit Lebenslauf, Stellenprofil, den Kompetenzfragen dieser Stufe aus dem Fragenkatalog in SharePoint und dem Link zum Bewertungsbogen. Nach dem Gespräch fragt dieselbe Karte den Bogen ab, der ein Microsoft Form ist und deshalb eine Minute kostet und keinen Abend.
Bleibt eine Bewertung länger als einen Tag aus, wird daraus eine UiPath Action Center-Aufgabe mit SLA: zuerst eine Erinnerung an den Interviewer, dann eine Eskalation an die Führungskraft. Die Bögen werden als Entscheidungsnachweis in das Bewerbermanagement zurückgeschrieben. Auf derselben Technik laufen zwei kleinere Karten: eine meldet eine Empfehlung mit Zuordnung zur empfehlenden Person ein, die andere zeigt die aktuell offenen Stellen, damit niemand mehr auf Positionen empfiehlt, die im März geschlossen wurden. Power BI macht daraus Tage je Stufe, Feedbacktreue und Interviewerlast.
Kalenderverfügbarkeit über Microsoft Graph und Microsoft Bookings-Seiten; Outlook-Einladungen mit Microsoft Teams-Besprechungen; Teams Adaptive Cards; Microsoft Forms; UiPath Action Center-SLA-Aufgaben direkt in Teams; Trigger, Wiederholungen und Prüfpfad in UiPath Orchestrator
Die Terminregeln, den Terminfluss für Kandidaten, die Briefing-Karten für Interviewer und die Pipeline-Karten für Führungskräfte, die Zuordnung des Bewertungsbogens ins Bewerbermanagement, die SLA- und Eskalationslogik für Feedback, die Karten für Empfehlungen und offene Stellen sowie das Funnel-Reporting
UiPath Integration Service-Konnektoren für Workday (oder SAP SuccessFactors Recruiting über OData), Microsoft Outlook 365 und Microsoft Teams; der Kompetenzfragenkatalog in SharePoint
So läuft der automatisierte Prozess
- AutomatisierungDer Stufenwechsel im Bewerbermanagement startet den Prozess; ein Roboter liest das Panel aus der Anforderung samt Terminregeln
- SystemDie Belegung des gesamten Panels wird über Microsoft Graph gelesen, und die Kandidatin erhält eine Microsoft Bookings-Seite mit ausschließlich zulässigen Terminen
- AutomatisierungDer gewählte Termin erzeugt Outlook-Einladungen mit Teams-Besprechung; eine Verlegung wiederholt dieselbe Suche, statt eine neue Kette zu eröffnen
- AutomatisierungAm Vortag erhält jeder Interviewer in Teams eine Adaptive Card mit Lebenslauf, Stellenprofil, den Kompetenzfragen der Stufe und dem Link zum Bewertungsbogen
- MenschDas Gespräch findet statt, und der Interviewer füllt den Microsoft Forms-Bogen direkt aus der Karte aus
- MenschBleibt der Bogen länger als einen Tag aus, erinnert eine Action Center-Aufgabe den Interviewer und eskaliert danach an die Führungskraft
- AutomatisierungDie Bögen werden ins Bewerbermanagement zurückgeschrieben, und Power BI berichtet Tage je Stufe, Feedbacktreue und Interviewerlast
Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung
Die Automatisierung übernimmt
- Das Finden von Verfügbarkeit im gesamten Panel innerhalb der vereinbarten Regeln
- Terminwahl durch die Kandidatin, Einladungen, Teams-Besprechungen und Verlegungen
- Briefings mit Lebenslauf, Stellenprofil, Kompetenzfragen und Link zum Bewertungsbogen
- Einsammeln der Bewertungen, Erinnerungen und Eskalation an die Führungskraft
Menschen entscheiden
- Wer im Panel sitzt und wie die Runde aufgebaut ist
- Über das Gespräch selbst und alles, was im Bewertungsbogen steht
- Über die Einstellungsentscheidung, das Angebot und dessen Konditionen
- Über Ausnahmen: Suchen für Führungspositionen, Kandidaten mit anderem Weg, reisende Panels
Vorher und nachher
Systeme und Integrationen
Wir fügen keine Technologie hinzu, damit eine Architektur seriös aussieht. Jedes Element unten hat hier eine konkrete Aufgabe.
Eingänge
- der Stufenwechsel im Bewerbermanagement
- die Interviewer-Kalender in Exchange Online
- der Kompetenzfragenkatalog in SharePoint
Automatisierungsschicht
- UiPath Orchestrator
- UiPath Robots
- UiPath Integration Service
- UiPath Action Center
Zielsysteme
- das Bewerbermanagement (Termine, Bewertungen, Empfehlungen)
- Exchange Online-Kalender
- Microsoft Bookings
- Power BI
Berührungspunkte für Menschen: die Bookings-Seite der Kandidatin; Briefing- und Bewertungskarten in Microsoft Teams; Action Center-Aufgaben für Feedback und Eskalationen an Führungskräfte
Eingesetzte Technologien
reagieren auf den Stufenwechsel, führen Terminsuche und Einladungslogik aus, halten das Feedback-SLA, Wiederholungen und Prüfpfad
AKalender- und Mailaktionen, Karten an Interviewer und Führungskräfte
ABelegung im gesamten Panel und die Terminseite für Kandidaten im eigenen Tenant
Adas Interviewer-Briefing, die Abfrage des Bewertungsbogens und die Pipeline-Karte der Führungskraft
Ader Bewertungsbogen selbst, zurückgeschrieben auf den Datensatz im Bewerbermanagement
Adie SLA-Aufgabe bei fehlender Bewertung, eskaliert an die Führungskraft und in Teams erledigt
AAnforderungen, Panels, Kandidaten, Stufen und der Bewertungsnachweis
ATage je Stufe, Feedbacktreue und Interviewerlast je Team
AIllustratives Wirtschaftlichkeitsmodell
Was es wert ist, mit offener Rechnung.
Der Kalkulator enthält eine der beiden Uhren dieses Prozesses. Die der Koordination: 520 Interviews pro Monat × 24 Minuten sind 208 Stunden, davon können sieben Zehntel, also 146 Stunden, in den Prozess wandern, zu 32 € Vollkosten je Stunde; deshalb steht unten das Volumen 364 und nicht 520. Die Uhr der Interviewer wird stattdessen im nächsten Abschnitt bewertet: sechs Minuten E-Mail-Verkehr je Interview bei 520 Interviews sind 52 Stunden im Monat zu 72 €, rund 44.928 € im Jahr. Vakanzwochen, Agenturprovisionen und die Kandidatin, die woanders zugesagt hat, liegen außerhalb jeder Zahl hier, und nichts davon wurde bei einem Kunden gemessen.
Rechnen Sie mit Ihren Zahlen
Eine illustrative Schätzung aus Ihren Eingaben. Sie modelliert freigesetzte Kapazität und verspricht keine Einsparung.
Geschäftlicher Nutzen
- Die Zeit von der Interviewstufe bis zum Angebot schrumpft, weil eine Stunde zu finden Minuten Maschinenarbeit kostet statt Tage E-Mail
- Interviewer erscheinen vorbereitet, denn das Briefing erreicht sie in Teams mit Lebenslauf, Profil und Fragen im Anhang
- Bewertungen liegen am selben Tag vor, weil der Bogen einen Klick vom Gespräch entfernt ist und ein fehlender ohne Zutun der Recruiterin angemahnt wird
- Kandidaten erleben einen Prozess, der antwortet, und das entscheidet mehr Angebote, als die meisten Teams zugeben
- Empfehlungen werden ein erfasster Kanal mit vermerkter empfehlender Person statt eines Gefallens, der in einem Postfach endet
Aus Sicht der Geschäftsführung
- Tage je Stufe, je Team und je Interviewer ersetzen den Eindruck, Recruiting sei langsam, durch eine Zahl, die sagt wo
- Die Interviewerlast wird sichtbar, sodass dieselben drei Ingenieure nicht länger jedes Panel tragen, während Kolleginnen keines tragen
- Die Feedbacktreue wird gemessen, und das verändert Verhalten früher als jede Richtlinie
- Jedes Termin- und Bewertungsereignis ist protokolliert, ein Streit darüber, wer eine Einstellung aufgehalten hat, wird also aus dem Nachweis beantwortet
KPIs für die Geschäftsführung
Sicherheit und Governance
Ein Prüfer sollte jede Entscheidung nachvollziehen können.
- Kandidatendaten haben eine Uhr. Der Roboter liest nur die Felder, die Terminierung und Briefing brauchen, hält nichts außerhalb des Bewerbermanagements und Ihres Microsoft 365-Tenants, und Briefing-Karten verfallen nach dem Gespräch
- Der Kalenderzugriff nutzt Microsoft Graph-Anwendungsberechtigungen, begrenzt auf die betroffenen Interviewer-Kalender; Robotergeheimnisse liegen in einem mit Orchestrator verbundenen Anmeldespeicher, und die Roboter laufen in der EU-Region der UiPath Automation Cloud
- Bewertungsbögen sehen nur das Panel und die Führungskraft, und sie werden als Entscheidungsnachweis ins Bewerbermanagement geschrieben; die Aufbewahrung der Forms-Antworten regelt Microsoft Purview
- Die Empfehlungskarte holt die Einwilligung der empfohlenen Person ein, bevor deren Daten ins Bewerbermanagement gelangen
- Kein Modell liest hier irgendetwas. Jeder angebotene Termin, jede Erinnerung und jede Eskalation folgt einer Regel, die das Recruiting lesen, ändern und einem Betriebsrat zeigen kann
Warum jetzt
Ingenieure und Spezialistinnen entscheiden binnen Tagen, und eine Runde, die drei Wochen Kalender verbraucht, verliert Kandidaten an Firmen, die in drei Tagen antworten; Schnelligkeit ist eine Fähigkeit im Recruiting geworden, keine Höflichkeit
Die Technik ist kein Projekt mehr: Kalenderverfügbarkeit und Bookings-Seiten stecken im Tenant, den Sie ohnehin bezahlen, und moderne Bewerbersysteme veröffentlichen Stufenwechsel über eine API, die ein Roboter abonnieren kann
Das Geld wird sichtbar, sobald man es trennt: 4.659 € Koordination und 3.744 € Interviewerzeit im Monat, wiederkehrend, bevor irgendjemand eine verlorene Kandidatin zählt
Relevante Führungsrollen
Time to hire und Kandidatenerlebnis werden gemessene Ergebnisse statt Anekdoten aus einer Leitungsrunde
Kapazität von Recruiting und Koordination wandert von Kalendern zu Ansprache und Abschluss, also zu der Arbeit, die Stellen tatsächlich besetzt
Panels erscheinen vorbereitet, Bewertungen liegen am selben Tag vor, und die Pipeline ist ohne Statusrunde in Teams sichtbar
Häufige Fragen und Einwände
Die meiste Terminierung dort endet am Kalender der Recruiterin. Der Roboter arbeitet über die Outlook-Kalender des ganzen Panels, wendet Ihre Regeln auf die Termine an und legt die Teams-Besprechung an, und genau das verbraucht die Tage.
Ein Ein-Klick-Bogen, der Minuten nach dem Gespräch in Teams erscheint, wird deutlich häufiger ausgefüllt als eine E-Mail zwei Tage später, und den Rest erledigt die SLA-Eskalation ohne Nachfassen der Recruiterin.
Die Regeln entscheiden, welche Termine überhaupt existieren; die Kandidatin wählt nur daraus. Vorlauf, Arbeitszeiten, Mindestgröße des Panels und Puffer legen Sie fest und ändern Sie.
Wann diese Lösung nicht passt
- Das Einstellungsvolumen liegt bei einigen Dutzend Personen im Jahr, wo eine Koordinatorin mit gutem Muster günstiger ist als eine Integration
- Die Gespräche sind überwiegend Einzeltelefonate, es gibt also kein Panel abzustimmen und wenig Koordination zu entfernen
- Das Bewerbersystem wird binnen eines Jahres ersetzt, oder die Interviewer pflegen keine Outlook-Kalender, sodass Verfügbarkeit nicht lesbar ist und der Ablauf nur vorschlagen, nicht bestätigen kann
Eine Frage für die nächste Sitzung
Vier Stunden Gespräche verteilt über drei Wochen Kalender: Wer in diesem Unternehmen verantwortet die Differenz, und was hat sie uns an angenommenen Angeboten gekostet?
Vorgehen bei der Umsetzung
Was wir liefern und was wir für den Start brauchen.
Wir liefern
- Rekonstruktion der letzten zwei Quartale an Anforderungen aus dem Bewerbermanagement, mit Nachweis, wohin die Tage tatsächlich gingen
- Die Terminregeln, den Terminfluss für Kandidaten und die Verlegungslogik, abgestimmt mit Recruiting und Führungskräften
- Die Integration für Stufenereignisse, Paneldaten, Rückschreiben der Bewertungen und Empfehlungen
- Briefing-, Bewertungs- und Pipeline-Karten in Microsoft Teams sowie das Feedback-SLA im Action Center
- Karten für Empfehlungen und offene Stellen auf derselben Technik, mit vermerkter empfehlender Person
- Einen Pilot mit einem einstellenden Team von Anfang bis Ende, danach Rollout, Schulung und Funnel-Bericht
Wir brauchen von Ihnen
- API-Zugang zum Bewerbermanagement und Kalenderberechtigungen für die betroffenen Interviewer
- Ein einstellendes Team, das seine Anforderungen über den neuen Ablauf führt
- Den Kompetenzfragenkatalog oder die Entscheidung, ihn in der Analyse aufzubauen
- Die Terminregeln, die gelten sollen: Arbeitszeiten, Vorlauf, Mindestgröße des Panels
Etappen
Analyse
Zeitstempel der Anforderungen, Rundenformen, verlorene Tage, Regeln und Ausnahmen
Konzept
Terminregeln, Karteninhalte, Bewertungszuordnung, SLA- und Eskalationsmodell, Sicherheit
Aufbau
Roboter, Integration, Bookings-Ablauf, Teams-Karten und Funnel-Bericht
Validierung
Durchläufe an echten Anforderungen mit einem Team, samt Verlegungen und Absagen
Go-live
Ein Team produktiv unter Aufsicht, danach Team für Team
Optimierung
Regeln anhand gemessener Rundenzeiten justiert; Karten für Empfehlungen und offene Stellen ergänzt
Abteilungsweit. Der Aufwand folgt der API des Bewerbermanagements, der Zahl der Teams mit wirklich abweichenden Regeln und der Frage, ob den Interviewer-Kalendern als Verfügbarkeitsquelle zu trauen ist.
Neun E-Mails für eine Stunde, die drei Ingenieure ohnehin frei hatten.
Geben Sie uns die Zeitstempel Ihrer letzten 50 Anforderungen, Veröffentlichung, erstes Gespräch, erhaltene Bewertung, Angebot, und wir liefern eine Auswertung Stufe für Stufe, wohin die Tage gehen.
Ihre letzten fünfzig Runden messenDer Nachbarprozess hat meist dasselbe Problem
Bewerbungen warten Tage auf Antwort, während Recruiter die Kalender des Gremiums per E-Mail abstimmen.
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